CONDICIONES DE USO
1. Partes y aceptación de las Condiciones de Uso (o CGC)
De una parte, el proveedor de los productos, Coral González Aparicio (en adelante también el prestador), con domicilio social en C/ Arco, 32, 28380 Colmenar de Oreja (Madrid), N.I.F. 50479162G y email de contacto: hola@estudiaraprendiendo.com, siendo titular del sitio web www.estudiaraprendiendo.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.
Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:
a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
d. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.
El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail hola@estudiaraprendiendo.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.
Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados.
Coral González Aparicio no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos/servicios a la venta en la web.
La responsabilidad civil de Coral González Aparicio por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.estudiaraprendiendo.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.
Coral González Aparicio realiza la venta a distancia de cursos, formación e infoproductos. Coral González Aparicio vende sus cursos, formación e infoproductos a distancia por Internet únicamente a través de esta página web.
2. Objeto del contrato
2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas Condiciones de Generales de Compra (también CGC) durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva el derecho a recibir, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, un curso o formación concreto/a.
2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.estudiaraprendiendo.com está activa para todo el mundo.
2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web www.estudiaraprendiendo.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.estudiaraprendiendo.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerlas a su disposición por correo electrónico.
2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: Coral González Aparicio se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.
3. Información suministrada en esta web
3.1 Publicación errónea de precios: Si, de forma excepcional los precios de los productos mostrados en nuestra web están especificados de forma errónea y muestran un precio inferior al correspondiente, en caso de haber confirmado ya su pedido, contactaremos de inmediato con Ud., con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto de que el precio que corresponda sea superior, Ud. podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.
3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada por nuestros agentes o empleados constituye una invitación para que usted realice una compra. Dicha información no constituye un contrato ni prueba de compra.
Los contenidos de www.estudiaraprendiendo.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de carácter provisional sobre algunos productos. En caso de que la información suministrada no se correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma.
3.3 Derecho de Anulación: Coral González Aparicio se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un infoproducto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de www.estudiaraprendiendo.com. En caso de que se detectara esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de Coral González Aparicio le sugerirá un producto de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho infoproducto.
3.4 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. En el caso de prestación de servicios, el prestador contactará con el usuario el siguiente día laborable.
3.5 Fraude: Si Coral González Aparicio sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
4. Procedimiento de compra
El usuario, para poder comprar los productos ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán según lo detallado en el Aviso Legal y la Política de Privacidad de este sitio web, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos: el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD).
En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, de todas las características, precio y disponibilidad del infoproducto o servicio.
Si hubiera cualquier tipo de error en los datos del o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.
Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.estudiaraprendiendo.com.
Coral González Aparicio proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto hola@estudiaraprendiendo.com. Si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.
5. Precios y plazos de la validez de las ofertas
Todos los precios expuestos en la tienda www.estudiaraprendiendo.com incluyen el IVA* vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
*(IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos o servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.)
El pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que, en todo caso, la valoración económica de algunos de los productos podrá variar a lo largo del tiempo. En todo caso, esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.
Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.
Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del email de atención al cliente del PRESTADOR.
6. Formas de pago
A continuación, detallamos los sistemas disponibles:
6.1. Stripe: Usted podrá pagar con cargo a cualquiera de sus tarjetas de crédito. Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma. Stripe tiene sus propias políticas de privacidad y Coral González Aparicio no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.
7. Derecho de desistimiento
7.1 Derecho de desistimiento: El Usuario tiene 14 días naturales, contados a partir de la fecha de compra del producto, curso o formación, para la devolución del mismo (art. 71 Ley 3/2014, de 27 de marzo). Si no queda satisfecho con el producto o cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer su derecho de desistimiento, rellenando el formulario anexo a estas condiciones, con su número de pedido (para obtener el reembolso del importe del/los producto/s dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido) junto a sus datos de contacto.
A este efecto, la contratación de un servicio de suscripción se tratará como un solo servicio, ya decida pagarse de forma mensual, trimestral o anual, por lo que el derecho de desistimiento solo podrá ejercerse en una única ocasión a la contratación inicial de dicho servicio de suscripción.
El usuario igualmente puede ejercer su derecho de desistimiento respecto a la contratación de servicios de formación online, en los 14 días naturales posteriores a su contratación online. Recibirá el reintegro del importe abonado menos la parte proporcional a los días que ha podido disfrutar del servicio.
Por lo que respecta a productos físicos, que se reciban por mensajería, y siempre que éstos sean devueltos dentro del plazo de 14 días naturales, le reembolsaremos el importe total de la compra.
Recuerde que, en este caso, además de devolver el producto, se deberá indicar vía email:
– Número de devolución proporcionado
– Número de pedido
– Fecha de compra y de ejercicio del desistimiento
Información de interés (opcional):
– Motivos de la devolución
– Información que crea necesaria o de interés para tramitar la devolución
7.2 Devolución de producto defectuoso: el usuario deberá informar a Coral González Aparicio de la falta de conformidad con el producto en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ésta. En el caso de que el producto sea defectuoso de origen, ha de enviar un correo electrónico a hola@estudiaraprendiendo.com con el número de pedido y explicando el motivo de la devolución. Nuestro servicio de Atención al Cliente contactará con Ud. a través de correo electrónico o llamada telefónica, indicándole cómo proceder.
7.3 Devolución de producto no defectuoso fuera del plazo del derecho de desistimiento: Cuando el producto no tiene defecto alguno y su devolución ha sido motivada porque ha comprobado que no era el producto que deseaba, Coral González Aparicio se pondrá en contacto con Ud. para indicar los pasos a seguir.
7.4 Devolución por error en el pedido por parte de Coral González Aparicio: Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el usuario deberá comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible.
7.5. El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
1. En los infoproductos que sean directamente descargables a través de esta web.
2. Cuando sean productos personalizados o aquéllos, que, por otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
3. Cuando se trate de servicios que ya se hayan disfrutado, como sesiones de formación online.
8. Reintegros
8.1 Reembolso por devolución: Para el caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del mismo medio de pago que se utilizó en la compra.
8.2 Plazo de Reembolso: el reembolso se efectuará en un plazo de 15 días hábiles desde la verificación de que se tiene derecho al mismo, según la normativa vigente. El plazo máximo para realizar el pago de dicha devolución es de un mes. Para proceder al reintegro deberá darnos los siguientes datos:
– nº de devolución
– nº de factura y pedido
– datos de su cuenta para proceder a la devolución
9. Cancelación de tutorías individuales
Únicamente podrá realizarse la cancelación de tutorías individuales si se comunica, como mínimo, con una antelación de 24 horas respecto a cuándo va a tener lugar dicha tutoría. En este caso, hay la posibilidad de pedir la devolución del importe de la tutoría o cambiar la fecha.
Si la cancelación se hiciera con una antelación inferior a 24 horas respecto a cuándo va a tener lugar dicha tutoría, se perdería el derecho a la devolución del importe abonado por la tutoría individual.
10. Garantías aplicables y servicio de postventa (para productos físicos e infoproductos)
10.1 Garantía:
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por Coral González Aparicio.
b) Sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de Coral González Aparicio en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por Coral González Aparicio.
10.2 Infoproductos defectuosos: En caso de un infoproducto defectuoso, Coral González Aparicio deberá proceder a la sustitución, gestión que será gratuita para el usuario. Coral González Aparicio responde de las faltas de conformidad que se comuniquen en el plazo de dos meses desde que se adquirió el infoproducto.
10.3 Supuestos de anulación de garantía: La garantía no se aplica en los supuestos siguientes:
– Deterioro creado por adaptaciones, ajustes o modificaciones realizadas sobre un producto sin acuerdo escrito con el fabricante,
– Deterioro creado por una mala utilización del producto, uso inapropiado, no respeto hacia las instrucciones de uso en lo que respecta a su utilización y mantenimiento o una instalación inapropiada,
– Daños generados por personas no acreditadas o el usuario,
– Si el modelo o el número de serie del producto muestren alguna modificación,
– Uso del producto fuera del marco familiar y privado, por ejemplo, en el uso profesional intensivo
10.4 Sustitución de un producto irreparable: En el caso de que el infoproducto sea considerado irreparable o el coste de la reparación sea desproporcionado respecto a su valor, le ofreceremos un producto de características idénticas o superiores. Usted puede aceptarlo o rechazarlo, lo cual implicará una devolución del precio pagado.
La sustitución de su infoproducto dará por concluido su contrato de compraventa y extensiones de garantía si las hubiera, ya que al adquirir su nuevo producto éste se beneficiará de un nuevo contrato al tratarse de una nueva compra.
11. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si es persona jurídica) o del usuario (si es persona física).
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
13. Comentarios y sugerencias
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas por email en hola@estudiaraprendiendo.com
ANEXO: DERECHO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
Nombre: Coral González Aparicio
NIF: 50479162G
Dirección: C/ Arco, 32, 28380 Colmenar de Oreja (Madrid).
Correo electrónico: hola@estudiaraprendiendo.com
Datos del bien/prestación a desistir:
Nº pedido/factura: ______________________________________________
Fecha pedido/factura: ___________________________________________
Fecha de recepción del producto/servicio: ___________________________
Descripción del producto/servicio: __________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Datos del consumidor/usuario:
Nombre: __________________________________________
NIF: ______________________________________________
Domicilio: _________________________________________
Población: _________________________________________
Teléfono: __________________________________________
Correo electrónico: __________________________________
Derecho de desistimiento:
De conformidad con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta del bien/prestación descrito anteriormente, por lo que agradecería se pusiese en contacto conmigo mediante los datos de contacto facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud.
Fecha de la solicitud:
Firma del consumidor/usuario:
